Política de devoluciones y reembolsos
1. Información general
En L’Argentina Online, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que se indican a continuación.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Sin embargo, este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos alimentarios perecederos
- Productos que hayan sido abiertos o desprecintados
- Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos
Esto se aplica especialmente a productos como:
- yerba mate
- dulce de leche
- alfajores
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- Debe encontrarse en perfecto estado
- No debe haber sido abierto (en productos de alimentación)
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Enviar un correo electrónico a:
📧 contacto@largentinaonline.com - Indicar:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- Esperar instrucciones para el envío del producto
5. Gastos de devolución
- Si la devolución es por decisión del cliente:
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente - Si la devolución es por error o producto defectuoso:
Los gastos serán asumidos por L’Argentina Online
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto en mal estado o incorrecto:
- Debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
- Se podrá solicitar prueba (fotografía del producto)
En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
- Sustitución del producto
- Reembolso del importe
7. Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos:
- Se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que:
- El pedido no haya sido enviado
Si el pedido ya ha sido expedido, deberá tramitarse como una devolución.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en: